Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną dla ForPet.pl

Rozdział 1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego forpet.pl dostępnego pod adresem: https://forpet.pl.
  2. Właścicielem i usługodawcą Serwisu jest ForPet Beata Furtak z siedzibą w Warszawie ul. Myśliborskiej 72c/31, 03-185 Warszawa.
  3. Definicje pojęć użytych w Regulaminie:
    1. Baza danych – oznacza zbiór danych zgromadzonych według określonej systematyki i metody, dostępnych za pomocą środków elektronicznych, zawierający aktualne dane Partnerów Usługodawcy, do której prawa wyłączne przysługują Usługodawcy.
    2. Moderacja opinii - odmowa publikacji opinii lub usunięcie opinii uprzednio opublikowanej.
    3. Serwis - zorganizowana platforma informatyczno-informacyjna podłączona do sieci Internet stworzona przez Usługodawcę, umożliwiająca Użytkownikom korzystanie z mechanizmów wyszukiwania, dostępna pod adresem internetowym www.forpet.pl.
    4. Partner - podmiot zewnętrzny prowadzący działalność gospodarczą świadczący usługi dla zwierząt współpracujący z Usługodawcą na portalu ForPet.biz.
    5. Użytkownik - oznacza pełnoletnią osobę, która w jakikolwiek sposób korzysta z Serwisu.
    6. Usługodawca – ForPet Beata Furtak z siedzibą w Warszawie ul. Myśliborskiej 72c/31, 03-185 Warszawa.
    7. Wolontariusz – pełnoletni użytkownik korzystający z modułu wolontariat.

Rozdział 2 Funkcjonalności i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną na rzecz Użytkowników Serwisu

  1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu usługi drogą elektroniczną polegające na udostępnianiu użytkownikom internetowej Bazy danych Partnerów świadczących usługi związane ze zwierzętami. Użytkownicy mogą skorzystać z usług świadczonych przez Partnerów, systemu rezerwacji na podstawie odrębnych regulaminów.
  2. Portal umożliwia użytkownikom przeglądanie Bazy danych, usług oraz profili Partnerów według określonych kryteriów, w szczególności rodzaju usługi, lokalizacji, województwa, miasta lub innych parametrów udostępnionych przez Serwis.
  3. Usługodawca świadczy również usługi polegające na przekierowaniu użytkownika do konta Partnera, jego systemu rezerwacji a także świadczeniu usługi Newsletteru oraz udostępnianiu modułu Wolontariusza.
  4. Serwis pełni funkcję informacyjną oraz pośredniczącą i nie świadczy usług weterynaryjnych, behawioralnych, trenerskich, groomerskich, pasterskich ani innych usług prezentowanych przez Partnerów.
  5. Usługi świadczone na rzecz Użytkowników są nieodpłatne.
  6. Umowa o świadczenie usług polegających na przeglądaniu treści zawieranych za pośrednictwem Serwisu zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania ze strony internetowej i ulega rozwiązaniu z chwilą jej opuszczenia.
  7. Umowa o świadczenie usług polegających na przeglądaniu treści zawieranych za pośrednictwem Portalu zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania ze strony internetowej i ulega rozwiązaniu z chwilą jej opuszczenia.

Rozdział 3. Rejestracja, weryfikacja Użytkownika i korzystanie z Portalu

  1. Przeglądanie Bazy danych Serwisu oraz wyszukiwanie Partnerów nie wymaga utworzenia konta.
  2. W celu uzyskania możliwości przejścia do strony internetowej, profilu Partnera lub systemu umożliwiającego dokonanie rezerwacji wizyty, Użytkownik zobowiązany jest przejść proces weryfikacji.
  3. Proces weryfikacji polega na podaniu danych obejmujących: imię, nazwisko, numer telefonu oraz adres poczty elektronicznej.
  4. Podanie danych ma charakter dobrowolny, jednak jest niezbędne do skorzystania z funkcjonalności przekierowania.
  5. Użytkownik na wskazany adres email otrzyma kod weryfikacyjny, który po wpisaniu w oknie weryfikacyjnym przekieruje go do profilu i systemu rezerwacyjnego Partnera znajdującego się w serwisie ForPet.biz.
  6. Po przejściu procesu weryfikacji Serwis przekaże dane Partnerowi i przekieruje Użytkownika do portalu Partnera znajdującego się w serwisie ForPet.biz., gdzie będzie możliwość rezerwacji usług u danego Partnera.
  7. Użytkownik zobowiązuje się do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

Rozdział 4. Partnerzy i zasady świadczenia usług przez Partnerów

  1. Partnerzy prezentowani w Bazie danych Serwisu są niezależnymi przedsiębiorcami prowadzącymi działalność związaną ze świadczeniem usług dla zwierząt zarejestrowani na Portalu ForPet.biz.
  2. Serwis umożliwia wyłącznie zapoznanie się z informacjami o Partnerze oraz nawiązanie kontaktu z Partnerem.
  3. Portal nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Partnerami i Użytkownikami.
  4. Wszelkie umowy dotyczące świadczenia usług dla zwierząt, w tym dotyczące wizyt, rezerwacji terminów lub innych usług, zawierane są wyłącznie pomiędzy Użytkownikiem a Partnerem po przekierowaniu Użytkownika na profil Partnera.
  5. Partnerzy świadczą usługi Użytkownikom we własnym imieniu i na własną odpowiedzialność, na podstawie odrębnych regulaminów.
  6. Serwis może pobierać od Partnerów wynagrodzenie za pozyskanie nowego, zweryfikowanego Użytkownika, który za pomocą Serwisu zarezerwuje usługę u Partnera.
  7. Rozliczenia pomiędzy Serwisem a Partnerami nie wpływają na prawa i obowiązki Użytkowników.
  8. Cennik pozyskania zweryfikowanego Użytkownika określony został w osobnym regulaminie na stronie ForPet.biz

Rozdział 5. Moduł Wolontariusz, weryfikacja i współpraca z Partnerami

  1. Serwis posiada moduł Wolontariusz, który umożliwia Użytkownikom zgłaszanie chęci podjęcia działalności w wolontariacie na rzecz Partnerów współpracujących z Portalem.
  2. W celu zgłoszenia współpracy Wolontariusz po wskazaniu wybranego Partnera zobowiązany jest podać imię, nazwisko, numer telefonu, adres poczty elektronicznej w celu przejścia weryfikacji.
  3. Wolontariusz zobowiązuje się do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
  4. Podanie danych ma charakter dobrowolny, jednak jest niezbędne do rozpatrzenia zgłoszenia przez Partnera.
  5. Decyzję dotyczącą akceptacji lub odmowy przyjęcia Wolontariusza podejmuje wyłącznie Partner.
  6. Po zaakceptowaniu zgłoszenia przez Partnera, Użytkownik może uzyskać dostęp do dodatkowych funkcjonalności lub aplikacji Usługodawcy.
  7. Serwis pełni wyłącznie funkcję techniczną i pośredniczącą, nie jest stroną jakichkolwiek porozumień, relacji prawnych pomiędzy Wolontariuszem i Partnerem.
  8. Serwis nie odpowiada za przebieg współpracy pomiędzy Partnerem a Wolontariuszem.
  9. Wszelkie prawa i obowiązki związane z wykonywaniem wolontariatu ustalane są bezpośrednio pomiędzy Wolontariuszem i Partnerem.

Rozdział 6. Newsletter

  1. Usługodawca może świadczyć usługę Newsletteru polegającą na przesyłaniu Użytkownikom informacji o nowych Partnerach, ich usługach, materiałach edukacyjnych, wydarzeniach, akcjach związanych ze zwierzętami oraz treści marketingowe i handlowe.
  2. Newsletter może być kierowany wyłącznie do Użytkowników, którzy wyrazili odrębną zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną.
  3. Aby dołączyć do newsletteru należy podać imię i nazwisko oraz adres email. Wyrażenie zgody następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru i kliknięcie przycisku zapisz.
  4. Użytkownik może w każdym czasie zrezygnować z otrzymywania Newsletteru bez podawania przyczyny i ze skutkiem natychmiastowym poprzez kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w każdym wysłanym newsletterze lub przesłanie wiadomości do Usługodawcy z informacją o rezygnacji na adres: kontakt@forpet.biz
  5. Użytkownik może zrezygnować z Newsletteru w dowolnym czasie zgodnie z ust. 4 powyżej.
  6. Rezygnacja nie wpływa na możliwość korzystania z Serwisu.

Rozdział 7. Obowiązki Użytkownika

  1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, obowiązującymi przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego oraz postanowieniami Regulaminu.
  2. Zakazane jest podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu, dostarczanie treści bezprawnych, rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania, podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych oraz wykorzystywanie Serwisu w sposób naruszający prawa osób trzecich.

Rozdział 8. Dodawanie opinii i zgłaszanie treści niedopuszczalnych

  1. Serwis może umożliwiać Użytkownikom publikowanie opinii, ocen oraz komentarzy dotyczących Partnerów prezentowanych w Bazie danych Serwisu.
  2. Celem funkcjonalności opinii jest umożliwienie wymiany doświadczeń związanych z korzystaniem z usług Partnerów oraz dostarczanie innym Użytkownikom informacji pomocnych przy wyborze Partnera Usługodawcy.
  3. Opinie powinny odnosić się wyłącznie do rzeczywistych doświadczeń Użytkownika związanych z korzystaniem z usług Partnera oraz pozostawać w związku z zakresem świadczonych przez Partnera usług.
  4. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treść publikowanych przez siebie opinii, komentarzy oraz ocen.
  5. Serwis może oznaczać opinie pochodzące od Użytkowników, którzy dokonali procesu weryfikacji lub skorzystali z funkcjonalności przekierowania do Partnera.
  6. Zakazane jest publikowanie opinii zawierającej treści niedopuszczalne tj.:
    1. zawierających treści bezprawne;
    2. naruszających dobra osobiste, renomę lub prawa własności intelektualnej osób trzecich;
    3. zawierających treści obraźliwe, wulgarne, dyskryminujące, nawołujące do nienawiści lub godzące w dobre imię osoby;
    4. zawierających groźby, pomówienia lub nieprawdziwe informacje;
    5. zawierających dane osobowe osób trzecich;
    6. naruszających dobre obyczaje lub zasady współżycia społecznego, np. zawierające dane umożliwiające identyfikację osób trzecich, treści mające na celu jedynie wyrządzenie szkody Partnerowi;
    7. zawierających treści reklamowe, promocyjne lub linki do zewnętrznych stron internetowych;
    8. niezwiązanych z rzeczywistym doświadczeniem korzystania z usług Partnera;
    9. publikowanych w celu sztucznego podwyższania lub obniżania ocen Partnera.
  7. Usługodawca nie ma obowiązku uprzedniego monitorowania opinii publikowanych przez Użytkowników.
  8. Usługodawca może podejmować działania wobec opinii naruszających Regulamin, przepisy prawa lub prawa osób trzecich, w szczególności poprzez:
    1. odmowę publikacji opinii;
    2. ograniczenie widoczności opinii;
    3. usunięcie opinii;
    4. czasowe ograniczenie możliwości publikowania opinii;
    5. zablokowanie funkcji dodawania opinii Użytkownikowi.
  9. Moderacja opinii może odbywać się z wykorzystaniem narzędzi automatycznych wspierających wykrywanie treści naruszających Regulamin, a także poprzez indywidualną analizę dokonywaną przez człowieka.
  10. Każdy może dokonać zgłoszenia treści niedopuszczalnych:
    1. naciskając przycisk „Zgłoś naruszenie”;
    2. wysyłając zgłoszenie na adres email: kontakt@forpet.biz
  11. Zgłoszenie treści niedopuszczalnych powinno zawierać:
    1. dokładne wskazanie opisu treści niedopuszczalnych;
    2. uzasadnienie podstaw uznania danych treści za treści niedopuszczalne;
    3. dane umożliwiające kontakt ze zgłaszającym, jeżeli zgłaszający oczekuje informacji o sposobie rozpatrzenia zgłoszenia lub gdy zgłoszenie dotyczy potencjalnego naruszenia praw osobistych lub praw własności intelektualnej osób trzecich.
  12. Usługodawca rozpatruje otrzymane zgłoszenie treści niedopuszczalnych w terminie 30 dni kalendarzowych.
  13. Jeśli w zgłoszeniu wskazany został adres e-mail Zgłaszającego, Usługodawca niezwłocznie informuje Zgłaszającego o sposobie rozstrzygnięcia zgłoszenia oraz możliwości odwołania się od podjętej przez Usługodawcę decyzji.
  14. Zgłaszający, który zamieścił Moderowaną opinię, może odwołać się od decyzji Usługodawcy poprzez złożenie wniosku o ponowne rozpatrzenie sprawy w terminie 6 miesięcy od dnia doręczenia mu rozstrzygnięcia, o którym mowa w ust. 12.
  15. Usługodawca rozpatrzy ponownie sprawę w terminie 30 dni od dnia otrzymania wniosku, o którym mowa w ust.13 powyżej, ust.12 stosuje się odpowiednio.

Rozdział 9. Wymagania techniczne świadczenia usług oraz szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z usług elektronicznych

  1. Korzystanie z Serwisu wymaga posiadania urządzenia umożliwiającego dostęp do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej, aktywnego adresu poczty elektronicznej oraz włączonej obsługi plików cookies i JavaScript.
  2. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z wystąpieniem zagrożeń charakterystycznych dla sieci Internet, w szczególności ryzyka działania złośliwego oprogramowania, prób phishingu, przejęcia danych lub nieuprawnionego dostępu do urządzeń.
  3. Użytkownik powinien stosować odpowiednie środki techniczne ograniczające ryzyko.

Rozdział 10. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną mogą być składane drogą elektroniczną na adres kontakt@forpet.pl lub kontakt@forpet.biz, lub pisemnie na adres: ul. Myśliborskiej 72c/31, 03-185 Warszawa.
  2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać oznaczenie osoby zgłaszającej reklamację (imię, nazwisko, adres email/adres korespondencyjny) oraz opis zdarzenia będącego przyczyną reklamacji, a także opis ewentualnych żądań.
  3. Reklamacje winny być zgłaszane w terminie 14 dni od daty zdarzenia będącego podstawą reklamacji.
  4. Reklamacje zostaną rozpatrzone nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia przez Usługodawcę.
  5. Zainteresowani zostaną powiadomieni o rozpatrzeniu reklamacji wybraną forma komunikacji tj. drogą mailową lub pisemnie najpóźniej w ciągu 14 dni od daty rozpatrzenia reklamacji przez Usługodawcę.
  6. Decyzja Usługodawcy co do zgłoszonej reklamacji jest ostateczna.
  7. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług telekomunikacyjnych, z których korzystać będą Użytkownicy w celu uzyskania dostępu do Serwisu lub korzystania z usług informatycznych. Reklamacje związane z usługami telekomunikacyjnymi mogą być kierowane wyłącznie do odpowiedniego operatora i bądź rozpatrywane na zasadach przewidzianych przez danego operatora we właściwych regulaminach oraz przepisach prawa.

Rozdział 11. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść, formę, rzetelność lub prawdziwość opinii, komentarzy i innych treści publikowanych przez Użytkowników, Partnerów lub inne osoby korzystające z funkcjonalności Serwisu, z zastrzeżeniem przypadków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  2. Użytkownik zamieszczający opinie, komentarze lub inne treści za pośrednictwem Serwisu ponosi wyłączną odpowiedzialność za ich zgodność z prawem, prawdziwość oraz skutki ich publikacji.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z treści publikowanych, przesyłanych lub udostępnianych przez Użytkowników, Partnerów lub osoby trzecie, jeżeli nie posiadał rzeczywistej wiedzy o ich bezprawnym charakterze albo po uzyskaniu takiej wiedzy podjął działania wymagane przepisami prawa oraz procedurami obowiązującymi w Serwisie.
  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązań powstałych pomiędzy Użytkownikiem a Partnerem w szczególności dotyczących realizacji usług dla zwierząt, umawiania wizyt, świadczeń wykonywanych przez Partnerów lub zasad współpracy z Partnerem.
  5. Usługodawca nie jest stroną stosunków prawnych zawieranych pomiędzy Użytkownikami, oraz nie odpowiada za zdolność tych podmiotów do zawierania lub wykonywania zobowiązań.
  6. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za podanie danych nieprawdziwych, nieaktualnych lub wprowadzających w błąd, ujawnienie informacji poufnych, naruszenie dóbr osobistych, praw własności intelektualnej lub innych praw osób trzecich.
  7. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za aktualność, kompletność lub przydatność informacji publikowanych przez Partnerów, w tym opisów działalności, danych kontaktowych, dostępności usług, terminów lub innych informacji zamieszczonych w profilach Partnerów.
  8. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania osób trzecich polegające na wykorzystaniu danych lub treści zamieszczonych w Portalu w sposób niezgodny z prawem, Regulaminem lub ich przeznaczeniem.
  9. Usługodawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa usług świadczonych drogą elektroniczną, jednak nie gwarantuje całkowitego wyeliminowania zagrożeń związanych z korzystaniem z sieci Internet, w tym działania złośliwego oprogramowania, ataków cybernetycznych lub nieuprawnionej ingerencji osób trzecich.
  10. Użytkownik powinien stosować odpowiednie środki bezpieczeństwa technicznego, w szczególności korzystać z aktualnego oprogramowania, zabezpieczeń systemowych oraz programów chroniących przed zagrożeniami występującymi w sieci Internet.
  11. W zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami prawa Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z awarii sprzętu, systemów teleinformatycznych, sieci Internet, działania siły wyższej lub innych okoliczności pozostających poza uzasadnioną kontrolą Usługodawcy.

Rozdział 12. Prawa własności intelektualnej

  1. Wszelkie prawa do Bazy Danych przysługują Usługodawcy, z zastrzeżeniem praw wynikających z obowiązujących przepisów prawa. Użytkownicy mogą korzystać z danych i usług wyszukiwawczych udostępnionych w Serwisie zgodnie z ich przeznaczeniem oraz w granicach dozwolonych przez prawo. Zabronione jest kopiowanie, pobieranie lub wykorzystywanie istotnej części Bazy Danych w celu tworzenia konkurencyjnej Bazy danych, jej publicznego rozpowszechniania lub wykorzystywania w sposób naruszający przepisy prawa.
  2. Serwis zawiera treści chronione prawem autorskim, znaki towarowe oraz inne materiały podlegające ochronie prawnej, w szczególności teksty, zdjęcia, grafiki i elementy graficzne. Ochronie może podlegać również wybór, układ i sposób prezentacji treści w Serwisie, o ile spełniają przesłanki przewidziane przez obowiązujące przepisy prawa.
  3. Partner oświadcza, że posiada prawa lub odpowiednie uprawnienia do korzystania z materiałów umieszczanych w reklamach, w tym grafik, logo i znaków towarowych. Partner udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na korzystanie z tych materiałów wyłącznie w zakresie niezbędnym do publikacji i realizacji usług związanych z reklamą w Serwisie, przez okres współpracy oraz przez czas niezbędny do realizacji uzasadnionych celów archiwalnych lub technicznych. Licencja może obejmować udzielenie sublicencji podmiotom współpracującym wyłącznie w zakresie koniecznym do świadczenia usług. W przypadku zgłoszenia uzasadnionych roszczeń osób trzecich wynikających z naruszenia praw do materiałów dostarczonych przez Partnera, Partner zobowiązuje się współpracować przy wyjaśnieniu sprawy oraz pokryć szkody wynikające z zawinionego naruszenia.
  4. Użytkownik może korzystać z treści Serwisu na własny użytek osobisty w granicach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w tym przepisy o dozwolonym użytku. Korzystanie z treści w celach komercyjnych, ich publiczne rozpowszechnianie, modyfikowanie lub publikowanie wymaga uprzedniej zgody uprawnionego podmiotu, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Rozdział 13. Zmiana regulaminu i postanowienia końcowe

  1. Usługodawca ma prawo w każdym czasie dokonywać zmian niniejszego Regulaminu.
  2. Aktualna treść regulaminu znajduje się na stronie portal.forpet.pl.
  3. Regulamin podlega prawu polskiemu.